INFORMATIVA SUI RIMBORSI
E’ possibile restituire tutti i prodotti acquistati tramite la piattaforma (www.lacloclo.com), anche prodotti in sconto o facenti parte di campagne promozionali.
Per poter usufruire del reso di un prodotto acquistato sulla piattaforma dovrai:
- Effettuare la restituzione entro 14 giorni a partire dalla data di ricezione del tuo ordine.
2.1 Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con il tagliando a garanzia di controllo attaccato ed integro, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso. Qualora il prodotto dovesse risultare danneggiato, sporco o privo di tagliando di controllo, non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso del prodotto che resterà disponibile presso uno dei nostri poli logistici per il ritiro.
2.2 In ogni caso qualora il prodotto reso sia riconsegnato alla Società venditrice sgualcito, o comunque in condizioni tali da richiedere stiratura e/o riconfezionamento, la Does Matter S.r.l. si riserva la facoltà a proprio insindacabile giudizio di accettare il reso addebitando al Cliente i costi necessari per il ripristino del prodotto. Il Cliente che acquista la merce accetta espressamente le condizioni di cui al presente articolo.
Attenzione in caso di sconti su acquisto multiplo (es. Acquista X e ricevi Y con una determinata percentuale di sconto) e di restituzione del prodotto non scontato (prodotto X) sarà rimborsato l'importo detratto dello sconto applicato sul secondo prodotto (prodotto Y).
La richiesta va inoltrata tramite apposito form, cliccando su questo link o via telefono tramite sito internet (www.lacloclo.com) o tramite numero +39. 3394610639 con “nome/cognome/codice ordine/codice prodotto e motivo del reso.
Una volta approvato il reso sono possibili le seguenti alternative di spedizione:
- Spedizione tramite corriere Bartolini organizzato dall’azienda per conto del cliente con spese di spedizione addebitate di 15 €
- Spedizione autonoma da parte del cliente, con spese a carico del cliente, presso: Via Settebagni 390 - 000139 - Roma - Does Matter S.r.l.
- Consegna a mano presso: : Via Settebagni 390 - 000139 - Roma - Does Matter S.r.l.
Il rimborso del prezzo del prodotto reso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento in nostra sede, integralmente nel caso di spedizione autonoma (punto 2) e consegna a mano (punto 3), verranno invece detratti 15 € dall’ammontare totale per costi di spedizione nel caso di ritiro organizzato dall’azienda stessa (punto 1).
RESO IN CASO DI PRODOTTI OMAGGIO:
Le promozioni sono valide fino ad esaurimento scorte e potranno sempre essere revocata dal venditore senza pretesa alcuna del consumatore. L’intero costo del "prodotto omaggio", viene sopportato dal venditore di fronte ad un acquisto di prodotti presenti in catalogo dal valore minimo specificato (spese di spedizione escluse). L’eventuale restituzione di tutta, o parte, della merce acquistata farà decadere dal diritto di trattenere il "prodotto omaggio" tutte le volte in cui, all’esito del reso totale o parziale della merce, l’importo definitivo dell’ordine avrà un valore inferiore al valore minimo specificato (spese di spedizione escluse). In caso di decadenza dal diritto di trattenere il "prodotto omaggio" il consumatore potrà discrezionalmente scegliere se restituirlo, in uno ai prodotti oggetto di reso, ovvero conservare il "prodotto omaggio" autorizzando il venditore a trattenere l’importo di valore del "prodotto omaggio" dall’importo già pagato dell’ordine oggetto di reso. In ogni caso, qualora il "prodotto omaggio" fosse stato aperto, usato, danneggiato, o comunque non integro, il venditore tratterrà l’importo del "prodotto omaggio" dall’importo che risulterà da restituire all’esito del reso della merce.
Per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso (con riferimento legislativo (D. Lgsl. 206/2005)), consulta “Note legali”